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微信群运营

销售行为管理

客户资源管理

微信管理系统

商家登陆免费试用

小鹅通 SCRM，全流程运营工具

聊天记录查看

聊天记录查看

实时记录员工的聊天记录, 后台统一查看，检测聊天敏感词，监管员工敏感动作

客户跟进记录

客户跟进记录

销售通过企业微信聊天侧边栏输入客户跟进记录，后台统一查看重点客户跟进情况

多渠道客户引流

多渠道客户引流

批量添加好友，备注标签自动同步；员工二维码自动分流，自定义欢迎语，给客户自动打标签

群SOP，群日历

群SOP，群日历

统一制定群运营SOP模板，下发群主，按照SOP执行；群日历，按照日期执行运营任务

客户细分运营，维护

客户细分运营，维护

客户SOP，建立销售阶段，客户细分精准运营；客户画像，追踪客户行为轨迹

销售服务一体化，企微SCRM引领者

销售管理

销售过程透明化

客户引流

多渠道添加客户到企业微信

客户跟进

细分精准跟进客户

客户管理

统一管理客户, 沉淀客户资产

群运营

自动拉群, 自动化运营

聊天内容查看，会话审计

实时查看员工聊天记录；云端永久保存；支持关键词搜索，聊天导出；支持按照销售查看会话，按照客户查看会话

敏感词，敏感动作

设置多级敏感词，支持部门敏感词；支持敏感词规则；删除客户，超时回复等敏感动作；敏感事件实时通知主管

销售过程管理

自动抓取销售工作量；统计销售的新增客户数，跟进客户数，有效跟进客户数，超时回复等20项数字指标

聊天内容查看，会话审计

敏感词，敏感动作

销售过程管理

活码引流

客户扫码将被分配给不同销售，解决客户分配问题；一个渠道对应一个活码，活码带来的客户自动打上渠道标签

个性化欢迎语

每个员工，部门，活码都可以设置个性化的欢迎语；自动和客户Say Hi；欢迎语可以有员工姓名，客户昵称等变量

渠道分析

统计每个渠道带来的客户占比；统计不同渠道带来客户的活跃度，有效沟通比例

活码引流

个性化欢迎语

渠道分析

智能话术，复制金牌销售

统一设置部门话术，公司话术；支持文本，图片，链接，视频和文件；支持多级话术和话术搜索

客户分层分类

销售在侧边栏的客户详情中，输入客户信息和意向，对客户进行分类；通过侧边栏的客户管理，分层筛选，一键跟进

客户画像，互动雷达

销售给客户发送可追踪的内容，小鹅通自动追踪客户浏览行为，形成客户轨迹；捕捉客户多次打开内容的行为，提醒商机

智能话术，复制金牌销售

客户分层分类

客户画像，互动雷达

线索批量导入，自动手动分配

支持API批量导入线索，excel文件批量导入线索；公海线索自动或者手动分配给销售，解决线索导入，线索分配的问题

客户跟进记录，统一管理客户

企业微信侧边栏的客户详情，支持销售边聊客户，边录入客户跟进记录；后台可以统一查看客户详情，客户跟进记录

在职销售客户转移，离职销售带不走客户

在职销售客户转移，离职销售带不走客户

在职员工的客户，无需客户同意，可以转移给其他同事；离职员工的客户，无需客户同意，其他同事可以继承

线索批量导入，自动手动分配

客户跟进记录，统一管理客户

在职销售客户转移，离职销售带不走客户

自动拉群，标签拉群

全自动拉群，流量灵活分配；标签拉群，筛选目标客户，聊天侧边栏一键拉群

群SOP

统一创建标准化群运营模板，下发给群主执行，统计每日群SOP执行情况，优秀SOP持续复用

群日历

统一制定群运营日历，每日自动提醒群主执行；月度，季度，年度营销活动提前规划，自动提醒执行

自动拉群，标签拉群

群SOP

群日历

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